‘시니또’는 어르신을 뜻하는 ‘시니어’와 비밀 친구를 뜻하는 ‘마니또’를 합친 단어로, 디지털 서비스를 이용하기 어려운 어르신들과 디지털 서비스를 이용하는데 익숙한 젊은 세대를 이어주기 위한 ‘시니또’라는 명칭을 사용해보았습니다.
또한 ‘시니또’는 세대 간의 소통을 강조하며, 서로의 필요를 이해하고 지원하는 관계를 형성하고자 하는 취지를 담고 있습니다.
과거에는 시니어들이 전화를 통해 배달 주문이나 서비스 이용을 비교적 쉽게 할 수 있었습니다. 그러나 스마트폰이 발달한 현재, 대부분의 서비스가 스마트폰 애플리케이션 기반으로 제공되고있어, 시니어들이 이러한 디지털 서비스를 이용하는 데 많은 어려움을 겪고 있습니다.
실제로 저희 조원 중 한 분의 할아버지께서는 스마트폰 사용에 어려움을 느끼셨고, 주로 조원분들에게 전화를 하여 도움을 요청하셨습니다. 이러한 문제점을 바탕으로 저희는 ‘어르신들이 예전에 자주 사용하시던 전화를 통해 디지털 서비스를 쉽게 이용할 수는 없을까?’ 라는 생각을 하게 되었고, 이를 ‘시니또’ 서비스의 핵심 기능으로 자리 잡게 되었습니다.
이 서비스는 어르신들이 보다 쉽게 디지털 서비스를 이용할 수 있도록 돕는 동시에, 젊은 세대가 그들과 소통하고 지원할 수 있는 기회를 제공하고자 합니다.
‘시니또‘는 크게 두 가지의 핵심 기능이 있습니다.
어르신들이 전화 한 통으로 디지털 서비스를 이용할 수 있게 합니다.
이 서비스를 원활하게 이용할 수 있도록 보호자는 사전에 시니또 서비스에 시니어를 등록하고, 시니어가 요청할 내용이 담긴 가이드라인을 제공합니다.
평소 업무 등의 활동으로 인해 시니어분들과 연락할 시간이 부족한 보호자들을 위한 서비스입니다.
보호자는 사전에 웹사이트에 안부전화 서비스를 이용할 기간, 시간대, 전화 시간 및 전화로 확인했으면 하는 내용을 작성하고, 시니또는 해당 요청사항을 확인한 후 수락 버튼을 눌러 안부 전화 서비스를 수행하게 됩니다.
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